必不可少！开诊所如何建⽴标准化公共服务流程

编者按：对于药专攻疗机构来说，基准化时机具机制是必不可少的。一套好的 SOP ，能帮助药专攻疗机构省时、节约人力资源和保持一致。那么，到底该如何制订 SOP 呢？兰花药专攻疗机构杨泽方今天拿程序中说话，让你分分钟专攻才会制订仅限于你的药专攻疗机构的理自已 SOP ！

1. 什么是 SOP

SOP（Standard Operation Procedure），即基准机具机制，就是将某一两件事件的基准操作工序和尽快以确立的格式揭示单单来，用来督导和标准规范日常的指导。

SOP 的别具一格就是：将细节后下⾏量化时。⽤更通俗的话来说，SOP 就是对某一机制中的最重要tag后下行细化时和量化时。它是在有限间隔时间与人力资源内，为了掌行比较简单的日常两件事务所建筑设计的内部机制。

2.SOP 有哪些作用

从负责管理理专攻的角度看, 基准机具机制能够缩短新后下其他部门面对不能用且比较简单的修习间隔时间，只要按照工序督促就能避免差错与妨碍。基准机具机制的成立理由，通常有下列作用：

1）基准机具机制可以所需间隔时间。

2）基准机具机制可以所需人力资源的浪费。

3）基准机具机制可以获致稳定性。

一个有品凝的药专攻疗机构，不管的团队总数多少，要意味着药专攻疗低水平和服务项目素凝，就要有这样的基准指导方式上。

我们花钱的药专攻疗服务项目实际上还是相对比较简单的，尤其是价值M-药专攻疗机构，要意味着病变有不错确诊感受，就需要有基准的方式上工序

现在最⼤大的难题还是以病变为为中心的药专攻疗服务项目国内花钱的很不够。既往的药专攻疗指导方式上多数是⽅便管理为为中心，以院⻓为为中心，以单纯的财务制度为为中心，这样的⼯作方式上病变感受不好， 药专攻⽣护士感受也很拙劣。

好的药专攻疗服务项目，特别是以病变为为中心的药专攻疗服务项目花钱得不多的时候，我们的药专攻⽣生护士都还成果不足下，就更需要⼀个好的方式上基准普及教育大家，标准规范我们的药专攻疗服务项目行为。当然，这样的标准规范基准才会随着药专攻疗机构的工业发展不引完善，很难给定，只有愈来愈更怨。

兰花药专攻疗机构病变确诊服务项目举例来说

3. 如何建筑设计好的 SOP

1. 好的 SOP ，要有好的建筑设计或许

之所以要重申建筑设计或许，是为了意味着药专攻疗低水平和服务项目素凝，最终导向还是获得病变认可，转变成品牌概念化，增加服务项目粘性。

市面上有某些臭名昭著的药专攻疗机构，他们的 SOP 更多更全，看从前更强劲，但最终的导向却不是为病变服务项目，而是为了谋私利吗，那么这种就仅限于违法行为。

但这从侧⾯也反映单单，好的方式上建筑设计才会对病变反之亦然造成影响，对病变的药专攻疗消费⾏为导致作用，不引建模 SOP 的药专攻疗机构才能有活力。

2. 好的 SOP，要有好的早先

既然要意味着药专攻疗低水平和服务项目素凝，就要以专设业药专攻护其他部门和病变确诊的感受两个等价后下⾏综合判引。

从专设业药专攻护其他部门的等价来讲，首先要意味着 SOP 的专设业性和安全性，其中尤为重要的是病变在药专攻疗机构内的身份确认比对，避免单单现其他部门混淆是。

其次，接诊处理过程中的药专攻疗处理过程，要遵循科专攻规律律和标准规范，违犯的话才会随之而来严重的不可避免。近来浙江某药专攻院操作不标准规范，随之而来病变细菌感染艾滋病就是最新的教训。

从病变确诊的等价来说，我们要掌着病变体检角度看 SOP 的最建模，大大降低病变在药专攻疗机构内的边线间隔时间，尽量减少病变可能才会的确诊间隔时间。

当然，这两个等价要相反好连续性是⾮常不易的，需要不停建模。

3. 好的 SOP，要重新考虑掌⾏费用

之所以制订 SOP ，不是为了方式上⽽方式上，而是自已要好的结果。但所有方式上的理自已掌行者， 都是要付单单费用的。越好要理自已，费用越好高。这些费用包括：求职更素凝愈来愈高的⼈员、加装愈来愈好的应用程序和软件等。这些都要重新考虑药专攻疗机构开始运行总成本，要花钱统筹安排。

⽐如在药专攻疗机构室内空间和其他部门有限的情况下下，确实掌⾏预约？加装⼤的候诊室内空间还是单⼈单间？确实应对愈来愈多的隔离消毒剂工序来避免交叉细菌感染？

这些到底如何取舍，就要看药专攻疗机构开始运行者如何看待药专攻疗机构的导向，如何规划期望了。

4. 好的 SOP ，需要不引改后下

所谓「与时俱后下」，实际上是愈来愈高的尽快。负责政府机构不引倾斜药专攻疗机构指导凝量基准，是有所改善 SOP 最基本的动⼒---。

药专攻疗机构的开始运行者一定要亲⾃抓这件两件事，定期的后下⾏录用。对于兰花药专攻疗机构而言，负责政府机构才会到实际指导中去了求情况下，掌握第⼀手的资料料。还才会常会安排专设⻔的举例来说其他部门感受确诊处理过程，来发现难题，求决难题。

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